FAQs
Khi nào thì nhận được đơn đặt hàng ?
Khách hàng ở khu vực Hồ Chí Minh nhận hàng trong 30 phút đến 24h kể từ khi nhận được thông báo xác nhận qua điện thoại hoặc email. Khu vực Hà Nội và các tỉnh khác từ 1 đến 2 ngày.
Nếu đơn hàng bị vỡ hoặc hư hỏng thì sao ?
Nếu sản phẩm bị vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. G-Headshop sẽ gửi sản phẩm thay thế miễn phí cho bạn.
Sản phẩm boong thủy tinh bị lỗi hoặc bị vỡ thì sao ?
Đối với sản phẩm boong thủy có thiết kế lỗi về khiếm khuyết hoặc tính năng hoặc bị vỡ trong quá trình vận chuyển. Đừng lo. G-Headshop sẽ gửi sản phẩm mới thay thế cho bạn.
Nếu bạn vô tình làm vỡ boong ?
Bạn quá high và vô tình làm vỡ boong của mình hay bất kì lý do gì. Hãy liên hệ cho G-Headshop để được giảm giá đặc biệt một lần.
G-Headshop có cửa hàng không ?
Hiện tại G-Headshop không có cửa hàng. G-Headshop có kho lưu trữ tại Hồ Chí Minh. Bạn có thể đến kho lưu trữ để mua hàng trực tiếp. Các chính sách hoặc khuyến mãi sẽ được áp dụng như trên website.
Đổi trả hàng hoặc đổi mẫu sản phẩm tại kho có mất phí không ?
Không. Bạn sẽ không mất phí nếu đổi hoặc trả sản phẩm tại kho lưu trữ.
Có cần hóa đơn khi đổi hoặc trả hàng không ?
Không. Bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại đã đặt hàng.
Thời gian nhận lại tiền khi trả hàng ?
Sau khi nhận được đơn hàng trả lại của bạn. G-Headshop sẽ kiểm tra và gửi thông báo xác nhận đến bạn. G-Headshop sẽ hoàn tiền trong vòng 24h bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Thay đổi thông tin đặt hàng hoặc hủy đơn đặt hàng đã thanh toán trước ?
Bạn chỉ cần nhắn tin hoặc gửi email. Nhân viên CSKH sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức. G-Headshop sẽ xử lý hoàn tiền cho bạn trong vòng 24h bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.